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Cómo hacer excelentes videos de capacitación en 2021

El video es una de las formas más populares de entregar y consumir contenido. Eso no va a cambiar pronto. Y los videos de capacitación son una de las mejores formas de compartir conocimientos o información.

Facebook, Twitter y YouTube animan a las personas a ver y compartir videos breves e informales. Y sus clientes buscan videos para resolver sus problemas más que nunca.

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De hecho, según un Estudio de Pew Research, El 87% de los usuarios dijo que YouTube es importante para ayudarlos a descubrir cómo hacer cosas que no habían hecho antes.

La propia investigación de TechSmith muestra que las personas recurren cada vez más al video para sus propias necesidades de aprendizaje. En 2018, el 55% de las personas encuestadas informó haber visto dos o más videos informativos o instructivos. Eso es un aumento del 45% en 2016 y del 28% en 2013.

gráfico de la frecuencia de visualización de videos de entrenamiento

Entonces, no es ningún secreto que el video es importante. Y esto hace que los clientes sean particularmente receptivos a los videos cuando intentan conocer su producto o servicio.

Eso significa que los capacitadores, los diseñadores instruccionales y cualquier otra persona encargada de capacitar a los clientes deberían crear videos instructivos como parte de su educación del cliente programa.

Esto es lo que aprenderá:

¿Qué es un video de capacitación?

En pocas palabras, un video de capacitación es contenido basado en video que muestra a alguien cómo hacer algo.

Ya sea un video de capacitación para empleados, un tutorial de software para clientes o un tema general como cómo cambiar una llanta, un video de capacitación está dedicado a educar o instruir a los espectadores sobre un tema específico para enseñar una habilidad o compartir conocimientos.

¿Por qué crear videos de capacitación?

El video es el medio perfecto para instrucciones y capacitación porque puede mostrar y decir a los espectadores lo que necesitan saber. Además, el video es intrínsecamente más atractivo que los métodos de solo texto.

Piénsalo. ¿Qué preferirías hacer? ¿Leer 10 páginas de texto en blanco y negro que te dicen cómo hacer algo o mirar un video que te muestre exactamente los pasos a seguir?

Si todavía se pregunta por qué debería molestarse en crear videos, aquí hay algunos beneficios clave que puede obtener al crear videos este año:

  • Dirija el tráfico a su sitio web
  • Mejorar los resultados de búsqueda de Google
  • Elimine la carga de su equipo técnico o de atención al cliente
  • Mejore la satisfacción de sus clientes
  • Cree clientes y usuarios más inteligentes
  • Haga crecer su negocio

Cómo hacer un video de entrenamiento efectivo

Incluso si nunca ha hecho un video, puede hacer videos de capacitación altamente efectivos. La clave radica en tener el software adecuado y un poco de orientación. Utilizo TechSmith Camtasia para hacer todos mis videos y lo recomiendo encarecidamente.

Camtasia es lo suficientemente fácil como para que literalmente cualquiera pueda usarlo, pero lo suficientemente potente como para que incluso los profesionales de video experimentados encuentren que satisface casi todas sus necesidades de video.

Pero, no revele ese editor de video todavía. Hay algunos pasos clave que ayudarán a garantizar el éxito.

Paso 1: elige tu tema

elige el tema de tu video de capacitación

Lo primero que debe hacer al crear videos de capacitación es seleccionar un tema relevante y útil. Las personas son increíblemente rápidas para abandonar los videos que no brindan la información relevante, por lo que seleccionar un tema de interés e importancia para su audiencia es fundamental.

De hecho, nuestra investigación muestra que la razón número uno por la que las personas siguen viendo un video es porque estaban realmente interesadas en el tema.

interés de duración del video de entrenamiento

Por el contrario, la razón número uno por la que dejan de mirar es porque no estaban obteniendo la información que esperaban.

gráfico de las principales razones por las que las personas dejan de ver videos de capacitación

Por lo tanto, seleccionar el tema adecuado para su audiencia es increíblemente importante.

Y, para seleccionar el tema correcto, primero necesita saber quién es su audiencia.

Debe desarrollar un conocimiento profundo de su audiencia y sus necesidades. Tómese el tiempo para hacer una investigación que identifique los temas que más les interesan o con los que más necesitan ayuda. Adapte sus métodos de investigación a la ubicación y el tamaño de su audiencia.

Si su tarea es capacitar a sus clientes, puede realizar entrevistas con ellos.

Si está creando documentación para una audiencia más amplia, una encuesta podría ser una forma ideal de recopilar información.

Considere la disponibilidad de foros en línea y otros recursos como una forma de guiarlo a medida que refina su tema.

Perfeccione su tema en una sola idea enfocada. Si tiene problemas para hacerlo, considere dividirlo en dos temas, y el segundo se basa en el primero.

Una serie es una excelente manera de hacer videos de capacitación que sean útiles y fáciles de digerir.

Paso 2: elija el tipo de video de capacitación que desea crear

elige tu formato de video de entrenamiento

El siguiente paso para crear un video de capacitación atractivo es elegir un formato. Cuando comience a trabajar en el video, considere los recursos disponibles, su cronograma y las expectativas de las partes interesadas.

Los diferentes tipos de videos de capacitación requieren diferentes niveles de tiempo y esfuerzo para completar.

Del mismo modo, los diferentes formatos se prestarán a diferentes tipos de intercambio de conocimientos. Por eso es importante conocer las fortalezas y debilidades de cada uno.

Por ejemplo, probablemente no desee tratar de cubrir un tema supercomplejo en un microvídeo, y un screencast probablemente no funcionará para una demostración de producto físico.

A continuación, se muestran algunos formatos que puede elegir para su video de capacitación.

Screencast

Un screencast es una grabación de la pantalla de su computadora. Si está capacitando a personas en un nuevo software o sistema informático, es probable que esto sea al menos una parte de su video. Los screencasts pueden variar desde producciones informales hasta producciones muy refinadas.

Microvídeo

Un microvídeo es un video muy corto, de cinco a quince segundos, que demuestra un solo proceso o idea. A veces, los microvideos no tienen narración, sino que se basan en imágenes o texto en la pantalla. Esta podría ser una buena opción si tiene varios procesos simples para enseñar que no toman el tiempo suficiente para justificar la creación de un video de capacitación más largo.

Presentador de video

Para el entrenamiento en vivo, considere grabarlo para crear un video de presentador. Luego, puede editar la grabación y usarla como parte de su programa de aprendizaje.

Si está capacitando a personas en procesos, un video de demostración del producto puede ser la opción correcta. En estos videos, alguien suele actuar como un «anfitrión» y muestra a los espectadores cómo funciona un producto, servicio o proceso en particular. Muchos de los videos de bricolaje en YouTube usan este formato.

Juego de rol

En un video de juego de roles, se representa un escenario para ayudar a los espectadores a imaginarse y comprender mejor la forma en que debe desarrollarse una interacción en particular. Son buenos para capacitar a los espectadores sobre cómo manejar cosas como llamadas de ventas, procesos de soporte técnico y otras interacciones sociales.

Se necesita un poco de actuación, pero si estás entrenando habilidades sociales, este formato podría ser la mejor opción, ya que ayuda a los espectadores a imaginar las circunstancias y situaciones reales.

Animación

Los videos explicativos animados utilizan texto y gráficos para transmitir su mensaje. Se necesitan conocimientos técnicos y artísticos para crear, pero son excelentes para atraer a tu audiencia.

Video interactivo

Los videos interactivos son un formato más nuevo. Una forma de pensar en esto es como un video de “elige tu propia aventura” en el que se pide a los espectadores que respondan a situaciones y luego vean cómo se desarrollan las cosas dependiendo de su decisión. Pueden ser una buena forma de involucrar a los espectadores.

Si desea que las personas experimenten cómo se desarrollan las diferentes decisiones, puede intentarlo.

Paso 3: guión y guión gráfico

guión y guión gráfico de su video de capacitación

Estoy seguro de que cuando piensas en tu video, surge una imagen clara en tu mente. El diseño de las escenas en orden, las imágenes son ordenadas y las palabras solo deben decirse en voz alta.

Por supuesto, si va directamente a grabar su video sin ningún trabajo de preparación, queda claro que todas estas cosas no están tan organizadas y perfectas como parecen en nuestra imaginación.

Lo sé porque lo he hecho. El hecho de que no podamos ir directamente a producir un video no significa que no tengamos realmente un gran video en mente.

Simplemente demuestra la importancia de sacar esas palabras, imágenes y escenas de nuestras mentes y ponerlas en papel en forma de guión y / o guión gráfico.

La primera y más importante tarea de preparación es escribir un guión. Inicie un documento en su procesador de texto favorito y comience a escribir lo que quiere decir.

Si está haciendo un screencast o microvideo que involucra grabaciones de pantalla, siga el proceso que planea mostrar. Podría ser útil pensar en cómo explicarías el proceso si alguien de tu audiencia estuviera sentado contigo.

Después de la secuencia de comandos, cree un guión gráfico. Un guión gráfico demuestra la secuencia visual de un video a través de bocetos o imágenes simples.

Normalmente hago algunas capturas de pantalla o hago fotografías para tener una idea concreta de lo que quiero mostrar en mi video. Su guión gráfico no debería tomar mucho tiempo para armar, y no necesita angustiarse por dibujar algo hermoso. Las figuras de palo funcionan bien.

Este paso le dará una mejor idea de la duración total de su video antes de comenzar a grabar o editar.

Paso 4: Graba y edita tu video de entrenamiento

grabar y editar su video de entrenamiento

Muy bien, una vez que hayas hecho todo el trabajo de preparación, puedes comenzar a grabar. Tampoco es necesario ser un profesional de los videos para obtener un excelente video. Cualquiera puede grabar un excelente screencast con solo un poco de práctica. Y probablemente tenga la tecnología en su bolsillo (Pista: cámara de teléfono inteligente) para grabar un gran video si ha elegido hacer un juego de roles o un video de demostración.

Una vez que haya grabado su metraje, hay varias formas de editar su video para que sea visualmente atractivo.

Aproveche los activos y las plantillas existentes

Activos de TechSmith es una excelente manera de comenzar a trabajar en tu video.

Para comenzar, use una introducción de video, una conclusión y plantillas de tercios inferiores que se pueden editar para que coincidan con los estándares de la empresa y la marca.

Luego, elija entre más de 800.000 recursos, incluidos fondos en movimiento, animaciones, imágenes y música para obtener los medios que necesita.

Anotaciones

En los screencasts y otros videos, las anotaciones son una excelente manera de llamar la atención sobre cosas particulares. Las flechas y los rótulos de formas incluso se pueden combinar con animaciones y texto para mantener la atención de los espectadores donde debe estar.

Superposiciones de texto

Colocar texto en su video lo ayuda a mantener las cosas visualmente intrigantes mientras martilla los puntos clave de inicio. Úselo en gráficos de tercios inferiores para presentar a los oradores o enfatizar un punto o idea.

Animaciones

Haga que el texto y las formas se muevan en su video o en la pantalla. Las animaciones son excelentes para mantener las imágenes variadas e intrigantes en sus videos de aprendizaje.

Las animaciones personalizadas son una opción, pero Camtasia Behaviors es una manera fácil de agregar rápidamente movimiento creativo al texto, las formas y otros gráficos en sus videos.

Muéstrale al orador

No temas mostrar al narrador en tus videos. En los screencasts, esto se hace grabando su cámara web y luego cambiando a ese metraje en los momentos oportunos, generalmente al principio y al final.

¡Solo asegúrate de mirar a la cámara!

Agrega algo de interacción

La interacción es una técnica que está ganando terreno en los videos de capacitación corporativos. Con los puntos de acceso interactivos, puede enviar a los espectadores a un punto específico de un video, pedirles que respondan a la entrada o guiar a los espectadores al siguiente paso de una serie.

Paso 5: revisar e iterar

revisa tu video de entrenamiento

Una vez que tenga un borrador de video temprano, una de las mejores cosas que puede hacer es tener …

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